Consultation

Besoin d'aide pour un ajustement? 

Si vous êtes un praticien, situé aux États-Unis ou au Canada, nous vous invitons à contacter nos experts-conseils pour vous aider à réaliser les ajustements dont vous avez besoin.

La consultation est disponible de 8h30 à 18h00 (heure de l’Est), du lundi au jeudi, et le vendredi de 8h30 à 17h00 (heure de l’Est).

Les praticiens américains peuvent accéder aux services de consultation de trois manières différentes et les praticiens canadiens de deux manières différentes :

 

  1. Prendre un rendez-vous pour une consultation : (Disponible pour les praticiens américains uniquement) (Non disponible pour le moment, mais reviendra très bientôt!)
  2. Courriel :Les professionnels américains envoient un courriel à consultation@coopervisionsec.com. Les professionnels canadiens envoient un courriel à can-consultation@coopervisionsec.com.
  3. Téléphone: Pour les praticiens américains, appelez le 800-367-4009 et appuyez sur la touche 2 pour obtenir une consultation. Pour les praticiens canadiens, appelez le 800-567-7350 et demandez simplement une consultation.

Afin d’améliorer la qualité et la rapidité du service que nous pouvons fournir, nous vous demandons de ne pas demander de conseillers spécifiques. TOUS nos conseillers sont extrêmement compétents et possèdent une formation et une expérience approfondies dans l’adaptation de toutes nos lentilles.

Lorsque vous nous contactez pour des conseils, veuillez préparer les informations suivantes :

  1. Ayez en main votre numéro de compte, le nom du patient et toute facture antérieure pour ce patient.

Vous pouvez consulter les factures via l’Extranet, qui se trouve sur la page d’accueil de ce site web. Pour accéder à l’Extranet pour la première fois, vous devrez sélectionner « Oublier le mot de passe » et un nouveau mot de passe vous sera envoyé par courriel. Si vous ne connaissez pas l’adresse électronique que nous avons dans nos dossiers pour vous connecter, contactez BCLService@coopervisionsec.com (US) ou BVCService@coopervisionsec.com (CAN).

  1. Le type de lentille (Onefit, Onefit MED, Onefit MED+, Onefit SC, Paragon CRT, etc.) avec tous les paramètres (puissance, sagittale ou courbure de base, diamètre et la valeur du bord de la lentille oblate, multifocale, torique en face avant ou périphérie torique).
  2. Quelle est la position de la lentille ? Si vous ajustez des lentilles toriques, mentionnez la rotation de la lentille, soit dans le bon sens ou le sens inverse des aiguilles d’une montre afin de bien orienter de l’axe du cylindre.
  3. Le type de cornée que vous ajustez (normale, kératocône, Post-LASIK, pellucide, etc.) ainsi que le diamètre cornéen.
  4. Lors de tout ajustement de lentilles sclérales, fournir la meilleure estimation des valeurs de dégagement : centrale (ou point d’élévation le plus élevé), périphérique moyen et limbique – au moment de l’application, 30 minutes et après plus de 4 heures.
  5. Alignement des bords, blanchiment, compression ou relèvement des bords
  6. Réfraction? Kératométries? Topographie? Patron de fluorescéine?

Les photos sont d’une grande utilité!